Werte Leserinnen und Leser,
heute erhielt ich zum zweiten Mal vom BahnCard-Service (mit dem großen C in der Mitte) eine Bitte, an einer Umfrage teilzunehmen, denn „Ihre Meinung ist uns wichtig!“. Als hilfsbereiter Kunde hatte ich mir die Umfrage schon beim ersten Mal angesehen, denn die Bahn schrieb:
- Schenken Sie uns nur 10 Minuten Ihrer Zeit und nehmen Sie bis zum 29.07.2015 an unserer Online-Umfrage zur BahnCard teil.
- Die Teilnahme lohnt sich für Sie: Denn unter allen Teilnehmern verlosen wir 5 Reisegutscheine im Wert von je 50,– Euro.*
Die Fragen ließen sich allerdings äußerst komplex, es gab Tabellen mit multiplen Auswahlmöglichkeiten, und dann musste man oft auch bahnisch verstehen, um zu wissen, was sich die Werbeagentur da ausgedacht hat. Und immer wieder die Frage: „Würden Sie die BahnCard weiterempfehlen.“ Ja, gern, aber EINMAL FRAGEN REICHT. Und dann der GAU, weil man kurzzeitig vom Computer weg musste: Timeout, Dokument erloschen, alles weg.
Als nun heute die zweite Mail kam, habe ich direkt dem BahnCard-Service geantwortet und möchte Ihnen das Schreiben natürlich nicht vorenthalten:
Liebe Leute vom BahnCard Service,
danke für die Anfrage, aber ein paar Dinge würde ich Euch gerne außerhalb dieser Umfrage mitteilen:
- Es dauert weit länger als 10 Minuten, die umfangreichen Auswahlmöglichkeiten zu lesen, zu verstehen und die Fragen zu beantworten.
- 5 Reisegutscheine zu verlosen ist ja ganz nett für die Gewinner, aber alle anderen mühen sich für Euch ab und gehen leer aus. Wie wäre es statt dessen mit 1000 Punkten auf dem bahn.comfort-Konto? Da würde es sich wenigstens von der ersten Minute an lohnen, mitzumachen.
- Und wenn man dann unterbrochen wurde, ist irgendwann eine Zeit abgelaufen und man darf ganz von vorne beginnen. Wer programmiert denn sowas?
Sorry – aber diesmal müsst Ihr ohne meine Teilnahme auskommen.
Ich bin gespannt, ob und wie die Bahn mir antwortet.
Es grüßt herzlich
JL7
